Mandanten-Onboarding der Extraklasse

Bevor ich in die Thematik des Mandanten-Onboadings eintauche, möchte ich Ihnen zunächst gerne ein paar Fakten zeigen:

Die Neukunden(mandanten)-Gewinnung ist bis zu 5x kostspieliger als Bestandskunden zu halten.
60% der erfolgreichen und 51% der weniger erfolgreichen Unternehmen finden Kundenbindung wichtig.
Schon eine Steigerung der Kundenbindung um 5% erhöht die Profitabilität eines Unternehmens um bis zu 75%.

Sie sehen, die Bedeutung der Kundenbindung für den Erfolg kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU), derselbe Sachverhalt ist auf Rechtsanwaltskanzleien übertragbar, liegt insofern auf der Hand.